Chase est谩 comprometida con hacer que nuestros productos y servicios sean accesibles para satisfacer las necesidades de servicios bancarios y financieros de todos nuestros clientes.
Algunos de los servicios que proporcionamos, de forma gratuita, incluyen:
- Cheques con gu铆a/l铆nea elevada: Ofrecemos a nuestros clientes cheques con gu铆a/l铆nea elevada, que son m谩s grandes (8-1/8 in por 3 in) con gu铆as en alto relieve f谩ciles de palpar. Los cheques con l铆nea elevada est谩n disponibles en estilo de billetera o duplicados; puedes pedirlos como cualquier otro cheque para tu cuenta.
- Cambio de formato de informaci贸n: Podemos proporcionar documentos de Chase, incluyendo estados de cuenta mensuales, en formatos alternativos, tales como en letra grande, Braille, audio o CD de datos. Visita tu sucursal local o llama a un banquero telef贸nico al 1-800-935-9935 para aprender m谩s sobre nuestros servicios de cambio de formato de informaci贸n.
- Servicios de retransmisi贸n de telecomunicaciones: Aceptamos todas las llamadas con servicio de retransmisi贸n de telecomunicaciones, incluyendo servicios de retransmisi贸n de video (VRS, por sus siglas en ingl茅s).
- Servicios de lector: Nuestros banqueros leer谩n y explicar谩n los materiales a los clientes que quieren obtener ayuda para abrir productos/servicios o hacer transacciones financieras. Llama o visita tu sucursal local.
- Int茅rpretes de lenguaje de se帽as/notas escritas: Podemos intercambiar notas en nuestras sucursales o, para una conversaci贸n m谩s compleja o extensa, podemos programar una cita con un int茅rprete calificado de lenguaje de se帽as en tu sucursal local.
- Cajeros autom谩ticos (ATM) parlantes: Todos los ATM de Chase cuentan con indicaciones habladas. Los clientes pueden usar aud铆fonos convencionales (entrada de 鈪� pulgadas) para o铆r lo que aparece en pantalla. Para solicitar aud铆fonos, llama al 1-800-935-9935 y selecciona la opci贸n 0 para hablar con un representante. Para encontrar un ATM de Chase, usa nuestro pr谩ctico localizador de .
- Funda para tarjeta: Ofrecemos un sobre del tama帽o de la tarjeta en el que puedes guardar tu tarjeta de d茅bito o cr茅dito, con la informaci贸n correspondiente de la tarjeta en braille o en letra grande. Si est谩s interesado, por favor, comun铆cate con los Servicios de Accesibilidad de Chase al 1-855-644-4561.
Accesibilidad web y m贸vil
Nos esforzamos por cumplir con los requisitos de usabilidad y dise帽o por Internet recomendados por el Consorcio World Wide Web (W3C) en sus Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web, as铆 como los requisitos en la Ley de Accesibilidad para Comunicaciones y Video en el Siglo XXI de 2010. Usamos est谩ndares de dise帽o que ayudan a los clientes a identificar, interpretar, entender e interactuar con la informaci贸n presentada en nuestros sitios web y aplicaciones m贸viles.
Las siguientes son algunas sugerencias 煤tiles para usar nuestros sitios y aplicaciones:
- N煤meros de cuenta: En la mayor铆a de los casos, no ver谩s tu n煤mero de cuenta completo por Internet. Por motivos de seguridad, solo revelaremos algunos d铆gitos (generalmente, los 煤ltimos 3 o 4) de tu n煤mero de cuenta. Los d铆gitos restantes se representan mediante una serie de puntos o la letra X.
- Cantidades en d贸lares: Por favor, no uses el signo de d贸lar ($) cuando incluyas cantidades en d贸lares en el campo de un formulario, ya que provocar谩 un error. Cuando incluyes cantidades en d贸lares, es posible que obtengas 1 campo de entrada o 2 campos separados por un punto decimal. En algunos casos, encontrar谩s un ejemplo junto al campo de entrada para ayudarte a entender qu茅 formato dar a tu cantidad.
- Personalizaci贸n de cuentas: Para facilitarte la b煤squeda de informaci贸n de cuenta, puedes cambiar los sobrenombres usados para tus cuentas en chase.com. Escoge el icono de perfil en la parte superior del sitio para visitar Mi perfil y escoge "Asigna sobrenombres a las cuentas".
Recomendaciones y configuraci贸n de software
Seguimos los est谩ndares del W3C reconocidos a nivel mundial para proveer contenido compatible con los navegadores y tecnolog铆as de asistencia m谩s populares. Recomendamos usar las versiones m谩s recientes (o la versi贸n inmediatamente anterior) de las aplicaciones de tecnolog铆a de asistencia del fabricante, adem谩s de una versi贸n actual de los navegadores detallados a continuaci贸n. Prueba diferentes tipos de navegadores con aplicaciones de tecnolog铆a de asistencia para determinar cu谩l es la mejor combinaci贸n para ti.
Por favor, visita el sitio particular del fabricante para obtener informaci贸n sobre c贸mo obtenerlos. Tambi茅n puedes tener acceso a asistencia de agencias locales o estatales o grupos sin fines de lucro de tu 谩rea.
Aplicaciones de lector de pantalla
Se recomiendan las siguientes combinaciones de navegador y aplicaci贸n de lector de pantalla para la mejor experiencia del cliente:
- Chrome y JAWS
- Mozilla Firefox y NVDA
- Chrome y TalkBack para dispositivos Android
- Safari y VoiceOver para dispositivos iOS y macOS
Puedes mejorar tu experiencia por Internet explorando estas caracter铆sticas y configuraciones disponibles en diversas aplicaciones de tecnolog铆a de asistencia:
- Caracteres especiales: Si lo requiere tu aplicaci贸n de lectura de pantalla, habilita la configuraci贸n para leer autom谩ticamente cualquiera de estos caracteres especiales: @, #, $, &, ', ", /, |, _, { }, [ ] y palabras con tilde o caracteres con acento grave.
- 厂铆mbolos: Si lo requiere tu aplicaci贸n de lectura de pantalla, habilita la configuraci贸n para leer autom谩ticamente estos s铆mbolos: +, -, =, *, \, %, ^, ( ), < and >.
Navegadores
Recomendamos usar las versiones m谩s actuales (o la versi贸n inmediatamente anterior a la actual) de Chrome, Firefox, Safari o Microsoft Edge.
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